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Procedimento de Garantia de Óculos de Sol – Oakley


Todos os óculos solares Oakley têm garantia contra defeitos do material ou de fabricação, por 1 ano, a partir da data de compra. A garantia é válida somente com comprovação de compra de um Revendedor Autorizado Oakley Brasil, mediante nota ou cupom fiscal original.Mau uso, abuso, negligência ou alteração de qualquer produto anula a garantia. Defeitos de fabricação serão determinados pela Oakley.Para maiores informações sobre como proceder e prazos dos serviços, ligue para 4003-7822 ou (11) 4003-7822. Horário de atendimento ao cliente Oakley: de Segunda à Sexta-feira das 9h às 17h.Nosso e-mail para contato, sugestões ou reclamações: sac@oakley.comÓculos Procedimento de Garantia de Óculos de Sol   Oakley foto

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66 Responses to “Procedimento de Garantia de Óculos de Sol – Oakley”

  1. Ana Paula disse:

    Possuo um óculos Oakley, modelo aviador, todo de metal. Faz uns dois anos que adquiri o produto, porém ele vem apresentando uma série de problemas, já faz algum tempo, me levando até a fazer propaganda negativa do produto. Problemas como: seu encaixe é incômodo, suas lentes estão descascando, além de saírem com frequência. Não consigo conersertá-lo por ser um óculos que não é vendido em ótica. Por acreditar na qualidade do produto, pelo mesmo não ter sido barato, peço ajuda a vocês, sobre o que devo fazer.

  2. Oculos Oakley disse:

    Olá Rogério,

    Realmente a garantia não cobre riscos nas lentes e nem na armação! Você pode entrar em contato com a Oakley diretamente pelo telefone 4003-7822 e pedir uma assistência.
    No seu caso que quer trocar as lentes e a armação compensa fazer a base de troca, ou seja, dar o seu óculos inteiro lente + armação e trocar por um óculos novo pagando um valor com aproximadamente 30% de desconto em um novo modelo. Porem a Oakley provavelmente te dará a opção de troca pelo mesmo modelo já que o Oakley Antix não é um modelo descontinuado. Mas entre em contato com eles, que com certeza eles resolverão seu problema.
    Abraço!

  3. Oculos Oakley disse:

    Oi Geronimo,

    Você pode entrar em contato com a Oakley pelo telefone (11) 4003-7822, eles irão te dar todo o suporte para você efetuar a assistência!
    Abraço!

  4. Thamires disse:

    Bom dia.

    Eu ja vi diversas reclamações para o modelo Oakley Dart dizendo que a lente estava descascando. Gostaria de saber se isso é um defeito de fabricação e se já foi resolvido.

    Gostaria de comprar um deste modelo porem com tantas reclamações que vi acabei desistindo.

    Fico no aguardo de um retorno!

    sds,
    Thamires

    • oculosoakley disse:

      Olá Thamires, acredito eu que pode comprar sem medo, pois eu tenho um Oakley a mais de 10 anos que nunca aconteceu isso, o Romeo 1.
      Contudo se isso acontecer, guarde sempre a nota fiscal, pois sem ela a Oakley NÃO dá garantia!
      A garantia é de um ano, se for mal uso não é coberta.
      Contudo em 3 ou 4 anos, é normal a lentes ficarem riscadas, e vale a pena comprar novas lentes.
      dependendo do modelo tem lente preta por 120 reais, é um ótimo preço para a qualidade das lentes Oakley!
      Espero ter ajudado,
      absc

  5. Óculos Oakley disse:

    Olá Maria, no seu caso não podemos ajudar muito. Você pode entrar em contato com a loja que você enviou para a garantia ou então, entre em contato com a Oakley pelo telefone 4003-7822.

    Espero ter ajudado.
    Abraços!

  6. Reinaldo disse:

    Tenho uma juliete da Oakley mais faz muito tempo que eu tenho quando eu comprei falaram pra mim que era garantia eterne..Gostaria de saber se continua assim ou como que ta agora??
    resposta urgente..

    • Óculos Oakley disse:

      Olá

      Pelo que sei a garantia de alguns produtos da Oakley é de 1 ano contra defeito de fabricação.

      Abraços…

  7. Janarye disse:

    Boa Tarde,

    Gostaria de registrar minha insatisfação quanto ao meu oculos modelo Script da Oakley adquirido em Nov/2008, possuo NF, caixa e a capinha de proteção.
    Além de em menos de 1 anos ele começar a descascar a lente, neste mês ele começou a apresentar bolhas ficando impossível o uso.

    Gostaria de um a posição de vocês para solucionar o problema em questão. Acredito que por tratar-se de um produto caro o que eu consumidora espero é um bom atendimento.

    Atenciosamente,
    Janarye Oliveira

    • Óculos Oakley disse:

      Olá Janarye,

      Como sou um grande fã da marca resolvi abrir este blog para auxilar os demais fãs.

      Tente entrar em contato diretamente com a Oakley e questione sobre o processo de assitência.

      11 4003-7822

      Abraço…

  8. Alexandre disse:

    Boa noite,

    Em novembro de 2010 comprei um óculos pra mim e pra minha namorada na loja Surf Trip do shopping União, localizado em Osasco – Brasil
    O óculos que dei pra minha namorada ela mal usou porque ela usa óculos de grau praticamente o dia inteiro.
    O óculos ficou guardado na caixa original e esse mês que tiramos férias ela foi pegar o óculos para viajar e notamos que a lente esta descascando.
    Gostaria de saber como precedo para a troca do óculos ou reparo das lentes.
    Aproveitando gostaria também de comunicar que o gerente e vendedor Carlos da loja Surf Trip no dia em que nos vendeu o produto nos informou que o produto tem garantia eterna e hoje olhando na garantia vimos que só tem garantia de 1 ano.

    Obrigado

    • Óculos Oakley disse:

      Oi Alexandre,

      Muitas pessoas estão nos perguntando sobra assistência da Oakley, nós estamos indicando que entrem em contato diretamente com eles pelo telefone (11) 4003-7822, para realização de troca de lentes, informações e outros serviços.

      Abraços :D

  9. rose disse:

    quero trocar a lente do modelo pit bull mas não consigo contato com o tel;40037822 tem algum 0800 ou e-mail?

    • renata disse:

      Olá Rose, tudo bom? Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa entrar em contato com eles e verificar a disponibilidade de troca desse acessório. O telefone é 0800 757 8000.

      Abraços

  10. sandra disse:

    O telefone 4003-7822 não esta funcionando… preciso pela segunda vez trocar a minha lente que em menos de 1 anos descascou novamente, estou decepcionada com a oakley, paguei caro e agora tenho que pagar por uma lente que não presta.

    • renata disse:

      Olá Sandra, tudo bem? Você pode entrar em contato com o fabricante pelo telefone 0800 757 8000 e verificar a possibilidade de acionar a garantia ou fazer o reparo de suas lentes. Abraço!

  11. Leandro Maia Siqueira disse:

    Boa tarde,
    Gostaria de obter algumas informações sobre a garantia do meu óculos:
    1-As lentes estão manchadas e arranhadas.
    2-O emblema do Oakley soltou e perdeu.
    3-E as perninhas do óculos estão bambas e com folga.
    Obs: está na garantia ainda.
    Aguardo retorno.
    Obrigado.

    • renata disse:

      Olá Leandro, tudo certo? Nesse caso achamos melhor você entrar em contato diretamente com o fabricante, para que possa verificar a disponibilidade dos acessórios para o seu modelo. O telefone é 0800 757 8000. Abraços!

  12. Rodrigo disse:

    Possuo 2 oakley e 1 rayban, todos fabricados pela italiana luxottica. O mais antigo tem 4 anos, e TODOS apresentam a lente descascada, como se possuisse um insulfilme mal colocado. Todos comprados nos EUA, o que complica a solicitação de garantias…. Além desses possuo mais dois modelos da marca, que não deram problema, enfim, sou fã dos modelos oakley, mas acho q não comprarei mais….

    • renata disse:

      Olá Rodrigo, tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante, para que possa confirmar se é possível realizar uma assistência para o seu modelo. O telefone é 0800 757 8000. Abraços!

  13. Robson Nery disse:

    Tenho um Monster Dog Ducati que comprei em março de 2011 e agora começou a descascar a lente, parece tinta descascando… não sei oq fazer.

    Robson

    • renata disse:

      Olá Robson, tudo bem? Você pode entrar em contato com o fabricante pelo telefone 0800 757 8000 e verificar a possibilidade de troca das lentes. Abraço!

  14. Mykael disse:

    Em Setembro de 2013 comprei um óculos batwolf (oakley) em João Pessoa (PB) na loja ecologica,me deram a garantia de 1 ano e não especificaram como era a troca,entrei em contato com a loja(ecologia-Manaíra shop.) e fui informado que não tinha direito a garantia da loja e que eu teria que entra em contato com o site da oakley e pegasse o numero e ligasse para autoriza.
    O meu óculos está despelando a armação com menos de 1 anos de uso e uso muito pouco…
    Tem como isso se resolver pela loja?já tentei entrar em conto com a oakley pelo o numero 08000 757 800 e não consigo pois sempre está sem atendimento.

    • renata disse:

      Olá Mykael, tudo bem? A garantia de todos os modelos da Oakley é de 1 ano. Sendo assim, a loja têm por obrigação em zelar a satisfação do cliente e realizar a troca. A troca terá que ser feita ou providêciada na loja onde foi adquirido o produto.

      Abraços..

  15. gabriele disse:

    Eu tenho um oakley rolbrook há uns 6 meses, o os símbolos(o O) laterais da destacaram, e uma das bolinhas que fica na frente caiu, a garantia cobre isso?

    • renata disse:

      Ola Gabriele, tudo bem? Nesse caso você teria que entrar em contato com a loja onde adquiriu o pruduto e informar o ocorrido, para que o produto passe por uma analíse e seja verificado para saber se a garantia executa esse serviço.

      Abraços…

  16. Débora disse:

    Bom dia,

    Meu nome é Débora eu comprei um óculos oftalmológico de uma ótica revendedora da Oakley na cidade de Poços de Caldas em Minas Gerais a uns 6 meses. Ontem pela o óculos quebro bem na solda, como tem um ano de garantia meu óculos ainda esta dentro do prazo. Qual o procedimento a ser tomado.

    • renata disse:

      Olá Débora, tudo bem? Nesse caso é preciso entrar em contato com a loja onde adquiriu o produto, para acionarem a garantia.

      Abraços!!!

  17. HENRIQUE disse:

    Olá, tenho um PLANTIFF SHAUN WHITE POLARIZED que comprei há 2 anos. E ultimamente as lentes começaram a apresentar bolhas e até mesmo uma leve escamação. Qual seria a causa disso? Existe algum procedimento de troca ou algo assim?

    obrigado

    • renata disse:

      Olá Henrique, tudo certo? Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa verificar uma possível assistência para o seu modelo.
      O telefone é 0800 757 8000. Abraços!

  18. Mamede disse:

    Boa tarde
    Eu tenho um modelo inmate lente polarizada que esta com as lentes descascando, gostaria de saber qual procedimento pois ja passou do periodo de um ano, e olha tenho um cuidado imenso nada de produtos quimicos para limpar as lentes , e gostaria de saber oque pode ser feito sobre isso?

    • renata disse:

      Oi Mamede, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante . O telefone da Oakley é 0800 757 8000. Abraços!

  19. Olá boa tarde, meu nome é cleiton,enviei um produto a assistência luxootica correspondente a assistência da oakley no brasil, o modelo de meu óculos é uma série descontinuada, porém sua haste descolou ” um sinal visível” eles estão recusando fazer a manutenção, sem contar o fato do numero de chamado q me enviaram ñ havia carência com o sedex (num. Invalido)tive de arcar com o custo de envio. como devo proceder diante deste fato?? ( este numero de sac ñ está funcionando:4003-7822)

    • renata disse:

      Cleiton,
      Como o modelo parou de ser fabricado eles realmente não conseguem arcar com os defeitos, a não ser que seja um modelo que recentemente foi descontinuado! Como somos um blog informativo, não sabemos informar coisas técnicas, mas nesse caso é certeza que não existe assistência!
      O que você pode fazer é entrar em contato no número 0800 757 8000 e tentar novamente.
      Espero que ajude, obrigada!

  20. Felipe disse:

    Acabei de adquirir um óculos oakley, e o investimento não foi pequeno! Mas estou impressionado, de como as lentes me decepcionaram, sou extremamente cuidadoso, limpo as lentes somente com a flanela que veio com ele, mas os risco aparecem do nada, possuo o óculos a apenas duas semanas, nunca o derrubei ou fiz mau uso do produto. Estou muito decepcionado, com a qualidade das lentes.

    • renata disse:

      Felipe,
      As lentes não riscam do nada, existe alguma coisa acontecendo então! Afinal, as lentes da Oakley são as melhores do mercado pois são exclusivas da marca e testadas em laboratório próprio. Muito provavelmente as flanelas estão sujas ou com alguma poeirinha, e ao passar nas lentes essa sujeira pode risca-las!
      Espero ter ajudado, obrigada!

  21. Moisés disse:

    Olá, a uns 9 meses comprei um Oakley modelo BatWolf polarizado, porém suas lentes pipocaram pequenos furinhos, gostaria de saber para onde envia-lo para sanar este problema. Desde ja agradeço. Att. Moisés

    • renata disse:

      Olá Moisés,
      Nesse caso você pode entrar em contato com a assistência técnica no número 0800 757 8000!
      Estamos a disposição, obrigada!

  22. Carlos Oliveira disse:

    Comprei recentemente um óculos Oakley modelo Holbrook polarizado e apresenta alguns riscos na lente, como posso fazer o o reparo?

    • renata disse:

      Olá Carlos,
      Nesse caso você pode entrar em contato com a assistência técnica no número 0800 757 8000!
      Estamos a disposição, obrigada!

  23. Charles disse:

    Ola boa tarde, queria um informação sobre lentes arranhadas, se elas tem como tirar riscos ou so trocando, meu e o modelo wiretap carbon de lente azul…

    • renata disse:

      Olá Charles,
      Nesse caso você pode entrar em contato com a assistência técnica no número 0800 757 8000!
      Estamos a disposição, obrigada!

  24. Francisco disse:

    Tenho um ANTIX POLARIZED que comprei há mais 2 anos, no qual as lentes começaram a apresentar bolhas e uma leve escamação. Qual seria a causa disso? Existe algum procedimento de troca das lentes?

    Obrigado.

    • renata disse:

      Francisco,
      O processo da escamação, descascamento e do aparecimento dessas bolhas pode ser causado por N motivos, por exemplo, deixar as lentes molhadas, expostas ao calor excessivo (por exemplo, esquecer o óculos dentro de um carro quente, e etc), água salgada, oleosidade da pele…
      O processo é ligar na assistência e fazer o pedido das lentes, o número é 0800 757 8000
      Espero ter ajudado!
      Obrigada.

  25. Marcelo Milholo disse:

    Olá,ganhei um holbroak polarizado faz 10 dias,percebi um pequeno risco na lente sem ao menos ter usado o óculos por conta de uma viagem ,a garantia cobre esse defeito? Qual o procedimento? Posso trocar na loja q comprei?

    • renata disse:

      Marcelo,
      Não! Os óculos devem ser enviados para o fabricante, as loja não pode interferir nesse processo. Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com a Oakley para que possam lhe passar maiores informações a respeito de assistência, segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  26. Olá ganhei um óculos batwolf tem dois meses sento que alente está com dois aranhoes como faço

    • renata disse:

      Williams,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam lhe passar maiores informações a respeito de assistência, segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  27. josiflavio disse:

    Olá comprei um probation. Durante viagem de férias aki no Brasil
    . Após cerca de 30 dias utilizando o óculos percebi recentemente que a lente na parte interna está com pequenos pingo descascando. A lente possui arranhões na parte externa provenientes do uso costante.porém os pingos na parte interna são bem incomodo. Como proceder a garantia a respeito deste caso.

    • renata disse:

      Flavio,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  28. deison disse:

    olá boa tarde me chamo deison.

    no dia 26/12/2014 adquiri um óculos oakley modelo holbrook, muito comum e muito bem vendido muito lindo por sinal, mulher até me informou q foi um modelo utilizado por Fernando alonso piloto da escuderia Ferrari, então supõe-se que é um produto de renome internacional e de ótima qualidade.
    no dia 31/12 fiz uma viagem e nesta viagem meu oculos sujou e eu limpei o oculos como manda o manual água e sabão neutro, o oculos então de um modelo com lente espelhada e de duas cores quando eu o lavava aparentava ficar mais claro largar o espelhado da lente, retornei de viagem e pensei um produto tão boa deve ter sido alguma falha liguei pra assistência numa boa, mandei meu oculos em perfeitas condições sequer sem nenhuma raladura. Agora a assistência informa q meu pedido de Assistência n será atendido pois meu oculos esta ralado, se é algum outro problema e mais digno dizer por exemplo q vocês n tem a lente pra trocar. mas meu oculos n saiu daqui ralado. so gostaria de resolver meu problema já e um transtorno pois n conseguirei usar o oculos quando eu me programei pra usa-lo que foi no carnaval, então so desejo que meu problema seja resolvido. detalhe n quero que troque as lentes pq estão raladas e sim pq estão desbotadas sem cor ja mandei o produto mandei email pra assitencia e pro sac tambem com fotos de antes e depois de desbotar..
    peço ajuda pra sanar meu problema pois desejo continuar confiando na marca q tem renome internacional.

    • renata disse:

      Deison,
      Infelizmente não podemos te ajudar, somos apenas um blog informativo! Mas, em todo caso, as lentes devem ser trocadas pelo arranhão presente nas mesmas, não tem como simplesmente pinta-las, entendeu? Acho que foi isso que a assistência quis dizer a respeito desse problema.
      De qualquer forma, nunca passe NENHUM produto desconhecido ou em excesso nas lentes, o desbotamento e surgimento de bolhas é muito comum quando existe desatenção! Até mesmo o risco, pode ter acontecido durante a limpeza, com a presença de alguma poeira..
      O que recomendo é que você tente novamente a solicitação!
      Obrigada!

  29. Paulo Amaral disse:

    Bom dia.
    Fiquei interessado em comprar o modelo novo SLIVER F polarizado. Entretanto, o vendedor me falou qnao tinha polarizado, apenas as lentes comuns. E também me falou do problema das lentes polarizadas de aparecerem bolhas e escamação. Pelo o q vi possuem varios motivos…calor excessivo, umidade, etc. Tomei conhecimento tbm que a oakley EUA fez uma campanha de recall dessas lentes mas a brasileira nao. Você sabe informar o motivo real desse problema se foi de fabricacao de um lote ou é do uso mesmo? Pq na minha cabeca nao faz sentido um óculos de sol desse preço e qualidade sofrer com o calor, umidade, salinidade. Se fosse assim esse oculos nao poderia ser comer ializado em paises tropicais. ;p. Fico no aguardo ok. Abração!

    • renata disse:

      Paulo,
      Desconhecemos esse processo, afinal, quase não temos problemas com produtos da Oakley. Muito pelo contrario! Pode ocorrer do tratamento da polarização dar algum problema pois é um tratamento adicional, mas assim como esta sujeito a qualquer outra lente!
      Pode comprar sem problemas que a garantia é mil!
      Obrigada :)

  30. norival disse:

    Preciso de orientação para enviar meu oculos para analise de garantia, meu oculos começou a descascar a armação em 2 meses de uso. Não consigo falar no numero 4003-7822, espero que tenha aqui alguma orientação de como proceder.

    att

    • renata disse:

      Norival,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada :)

  31. andrea martinez disse:

    Boa noite,
    Estou precisando entrarem contato com vocês. Adquiri um óculos em novembro e fiquei muito contente. No entanto, as minhas lentes estão diferentes. Já levei na loja que comprei más eles disseram que é diretamente com vocês no 08007578000 más vocês não recebem ligação de celular não tenho fixo. Poderia entrar em contato comigo por e mail?
    Att.,
    Andrea Martinez

    • renata disse:

      Andrea,
      Infelizmente o contato para assistência técnica é feito apenas por telefone, não temos nenhum email que podemos lhe passar para o contato!
      Obrigada.

  32. michel disse:

    Olá.tenho um Crosshair 2.0 a três meses.con dois meses ele começou a descasca daí fui na loja onde comprei e falei com o gerente ele pediu
    Que eu levasse o óculo daí demorei mais alguns dia mais levei…o óculos fico na loja uma semana hoje me ligaram pra ir lá.cheguei lá o gerente me falo que eu ia ter que entra direto em contato com a oakley
    Pq a oakley não estava recebendo pedido da loja de análise.de garantia.aceite.e vim pra casa quando cheguei percebi que ele falo isso por já ter passado três vezes da loja.certo??então quero sabe como faço pra manda o óculos pra análise.pra fazer o reparo?? Obrigado.

    • renata disse:

      Michel,
      A Oakley não aceita mais os pedidos de determinadas lojas, mas não tem problema, você mesmo pode entrar e contato e fazer o procedimento. Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

  33. Raphael disse:

    Ola boa tarde,ja faz 5 anos que comprei um oculos de sol modelo Oil Rig es lente dele esta descascando,gostaria de saber se a garatia da lente aida esta valendo ou qual o procedimento que devo seguir, fico no aguardo de uma resposta desde ja agradeço

    • renata disse:

      Raphael,
      A assistência técnica da Oakley cobre os danos durante 1 ano apenas. Além disso, esse modelo já não é fabricado e as peças avulsas foram descontinuadas. Infelizmente não temos como ajudar!
      Obrigada.

  34. Romaine Corrêa disse:

    Olá, bom dia.

    Por favor, gostaria de efetuar a troca de dois óculos de sol, modelos (033926217 e 05663).

    Como devo proceder?

    Fico no aguardo.

    Obrigada.

  35. Eduardo Neves disse:

    Tenho um batwolf e começou a descascar a lente após alguns de vencer a garantia, o q eu faço?

    • renata disse:

      Eduardo,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

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