Veja mais Óculos de Grau
 

Procedimento de Garantia de Óculos de Sol – Oakley


Todos os óculos solares Oakley têm garantia contra defeitos do material ou de fabricação, por 1 ano, a partir da data de compra. A garantia é válida somente com comprovação de compra de um Revendedor Autorizado Oakley Brasil, mediante nota ou cupom fiscal original.Mau uso, abuso, negligência ou alteração de qualquer produto anula a garantia. Defeitos de fabricação serão determinados pela Oakley.Para maiores informações sobre como proceder e prazos dos serviços, ligue para 4003-7822 ou (11) 4003-7822. Horário de atendimento ao cliente Oakley: de Segunda à Sexta-feira das 9h às 17h.Nosso e-mail para contato, sugestões ou reclamações: sac@oakley.comÓculos Procedimento de Garantia de Óculos de Sol   Oakley foto

VN:F [1.9.20_1166]
Rating: 3.9/5 (20 votes cast)
Procedimento de Garantia de Óculos de Sol - Oakley, 3.9 out of 5 based on 20 ratings
Related Posts with Thumbnails

Tags: , , ,

96 Responses to “Procedimento de Garantia de Óculos de Sol – Oakley”

  1. Ana Paula disse:

    Possuo um óculos Oakley, modelo aviador, todo de metal. Faz uns dois anos que adquiri o produto, porém ele vem apresentando uma série de problemas, já faz algum tempo, me levando até a fazer propaganda negativa do produto. Problemas como: seu encaixe é incômodo, suas lentes estão descascando, além de saírem com frequência. Não consigo conersertá-lo por ser um óculos que não é vendido em ótica. Por acreditar na qualidade do produto, pelo mesmo não ter sido barato, peço ajuda a vocês, sobre o que devo fazer.

  2. Oculos Oakley disse:

    Olá Rogério,

    Realmente a garantia não cobre riscos nas lentes e nem na armação! Você pode entrar em contato com a Oakley diretamente pelo telefone 4003-7822 e pedir uma assistência.
    No seu caso que quer trocar as lentes e a armação compensa fazer a base de troca, ou seja, dar o seu óculos inteiro lente + armação e trocar por um óculos novo pagando um valor com aproximadamente 30% de desconto em um novo modelo. Porem a Oakley provavelmente te dará a opção de troca pelo mesmo modelo já que o Oakley Antix não é um modelo descontinuado. Mas entre em contato com eles, que com certeza eles resolverão seu problema.
    Abraço!

  3. Oculos Oakley disse:

    Oi Geronimo,

    Você pode entrar em contato com a Oakley pelo telefone (11) 4003-7822, eles irão te dar todo o suporte para você efetuar a assistência!
    Abraço!

  4. Thamires disse:

    Bom dia.

    Eu ja vi diversas reclamações para o modelo Oakley Dart dizendo que a lente estava descascando. Gostaria de saber se isso é um defeito de fabricação e se já foi resolvido.

    Gostaria de comprar um deste modelo porem com tantas reclamações que vi acabei desistindo.

    Fico no aguardo de um retorno!

    sds,
    Thamires

    • oculosoakley disse:

      Olá Thamires, acredito eu que pode comprar sem medo, pois eu tenho um Oakley a mais de 10 anos que nunca aconteceu isso, o Romeo 1.
      Contudo se isso acontecer, guarde sempre a nota fiscal, pois sem ela a Oakley NÃO dá garantia!
      A garantia é de um ano, se for mal uso não é coberta.
      Contudo em 3 ou 4 anos, é normal a lentes ficarem riscadas, e vale a pena comprar novas lentes.
      dependendo do modelo tem lente preta por 120 reais, é um ótimo preço para a qualidade das lentes Oakley!
      Espero ter ajudado,
      absc

  5. Óculos Oakley disse:

    Olá Maria, no seu caso não podemos ajudar muito. Você pode entrar em contato com a loja que você enviou para a garantia ou então, entre em contato com a Oakley pelo telefone 4003-7822.

    Espero ter ajudado.
    Abraços!

  6. Reinaldo disse:

    Tenho uma juliete da Oakley mais faz muito tempo que eu tenho quando eu comprei falaram pra mim que era garantia eterne..Gostaria de saber se continua assim ou como que ta agora??
    resposta urgente..

    • Óculos Oakley disse:

      Olá

      Pelo que sei a garantia de alguns produtos da Oakley é de 1 ano contra defeito de fabricação.

      Abraços…

  7. Janarye disse:

    Boa Tarde,

    Gostaria de registrar minha insatisfação quanto ao meu oculos modelo Script da Oakley adquirido em Nov/2008, possuo NF, caixa e a capinha de proteção.
    Além de em menos de 1 anos ele começar a descascar a lente, neste mês ele começou a apresentar bolhas ficando impossível o uso.

    Gostaria de um a posição de vocês para solucionar o problema em questão. Acredito que por tratar-se de um produto caro o que eu consumidora espero é um bom atendimento.

    Atenciosamente,
    Janarye Oliveira

    • Óculos Oakley disse:

      Olá Janarye,

      Como sou um grande fã da marca resolvi abrir este blog para auxilar os demais fãs.

      Tente entrar em contato diretamente com a Oakley e questione sobre o processo de assitência.

      11 4003-7822

      Abraço…

  8. Alexandre disse:

    Boa noite,

    Em novembro de 2010 comprei um óculos pra mim e pra minha namorada na loja Surf Trip do shopping União, localizado em Osasco – Brasil
    O óculos que dei pra minha namorada ela mal usou porque ela usa óculos de grau praticamente o dia inteiro.
    O óculos ficou guardado na caixa original e esse mês que tiramos férias ela foi pegar o óculos para viajar e notamos que a lente esta descascando.
    Gostaria de saber como precedo para a troca do óculos ou reparo das lentes.
    Aproveitando gostaria também de comunicar que o gerente e vendedor Carlos da loja Surf Trip no dia em que nos vendeu o produto nos informou que o produto tem garantia eterna e hoje olhando na garantia vimos que só tem garantia de 1 ano.

    Obrigado

    • Óculos Oakley disse:

      Oi Alexandre,

      Muitas pessoas estão nos perguntando sobra assistência da Oakley, nós estamos indicando que entrem em contato diretamente com eles pelo telefone (11) 4003-7822, para realização de troca de lentes, informações e outros serviços.

      Abraços :D

  9. rose disse:

    quero trocar a lente do modelo pit bull mas não consigo contato com o tel;40037822 tem algum 0800 ou e-mail?

    • renata disse:

      Olá Rose, tudo bom? Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa entrar em contato com eles e verificar a disponibilidade de troca desse acessório. O telefone é 0800 757 8000.

      Abraços

  10. sandra disse:

    O telefone 4003-7822 não esta funcionando… preciso pela segunda vez trocar a minha lente que em menos de 1 anos descascou novamente, estou decepcionada com a oakley, paguei caro e agora tenho que pagar por uma lente que não presta.

    • renata disse:

      Olá Sandra, tudo bem? Você pode entrar em contato com o fabricante pelo telefone 0800 757 8000 e verificar a possibilidade de acionar a garantia ou fazer o reparo de suas lentes. Abraço!

  11. Leandro Maia Siqueira disse:

    Boa tarde,
    Gostaria de obter algumas informações sobre a garantia do meu óculos:
    1-As lentes estão manchadas e arranhadas.
    2-O emblema do Oakley soltou e perdeu.
    3-E as perninhas do óculos estão bambas e com folga.
    Obs: está na garantia ainda.
    Aguardo retorno.
    Obrigado.

    • renata disse:

      Olá Leandro, tudo certo? Nesse caso achamos melhor você entrar em contato diretamente com o fabricante, para que possa verificar a disponibilidade dos acessórios para o seu modelo. O telefone é 0800 757 8000. Abraços!

  12. Rodrigo disse:

    Possuo 2 oakley e 1 rayban, todos fabricados pela italiana luxottica. O mais antigo tem 4 anos, e TODOS apresentam a lente descascada, como se possuisse um insulfilme mal colocado. Todos comprados nos EUA, o que complica a solicitação de garantias…. Além desses possuo mais dois modelos da marca, que não deram problema, enfim, sou fã dos modelos oakley, mas acho q não comprarei mais….

    • renata disse:

      Olá Rodrigo, tudo certo? Nesse caso pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante, para que possa confirmar se é possível realizar uma assistência para o seu modelo. O telefone é 0800 757 8000. Abraços!

  13. Robson Nery disse:

    Tenho um Monster Dog Ducati que comprei em março de 2011 e agora começou a descascar a lente, parece tinta descascando… não sei oq fazer.

    Robson

    • renata disse:

      Olá Robson, tudo bem? Você pode entrar em contato com o fabricante pelo telefone 0800 757 8000 e verificar a possibilidade de troca das lentes. Abraço!

  14. Mykael disse:

    Em Setembro de 2013 comprei um óculos batwolf (oakley) em João Pessoa (PB) na loja ecologica,me deram a garantia de 1 ano e não especificaram como era a troca,entrei em contato com a loja(ecologia-Manaíra shop.) e fui informado que não tinha direito a garantia da loja e que eu teria que entra em contato com o site da oakley e pegasse o numero e ligasse para autoriza.
    O meu óculos está despelando a armação com menos de 1 anos de uso e uso muito pouco…
    Tem como isso se resolver pela loja?já tentei entrar em conto com a oakley pelo o numero 08000 757 800 e não consigo pois sempre está sem atendimento.

    • renata disse:

      Olá Mykael, tudo bem? A garantia de todos os modelos da Oakley é de 1 ano. Sendo assim, a loja têm por obrigação em zelar a satisfação do cliente e realizar a troca. A troca terá que ser feita ou providêciada na loja onde foi adquirido o produto.

      Abraços..

  15. gabriele disse:

    Eu tenho um oakley rolbrook há uns 6 meses, o os símbolos(o O) laterais da destacaram, e uma das bolinhas que fica na frente caiu, a garantia cobre isso?

    • renata disse:

      Ola Gabriele, tudo bem? Nesse caso você teria que entrar em contato com a loja onde adquiriu o pruduto e informar o ocorrido, para que o produto passe por uma analíse e seja verificado para saber se a garantia executa esse serviço.

      Abraços…

  16. Débora disse:

    Bom dia,

    Meu nome é Débora eu comprei um óculos oftalmológico de uma ótica revendedora da Oakley na cidade de Poços de Caldas em Minas Gerais a uns 6 meses. Ontem pela o óculos quebro bem na solda, como tem um ano de garantia meu óculos ainda esta dentro do prazo. Qual o procedimento a ser tomado.

    • renata disse:

      Olá Débora, tudo bem? Nesse caso é preciso entrar em contato com a loja onde adquiriu o produto, para acionarem a garantia.

      Abraços!!!

  17. HENRIQUE disse:

    Olá, tenho um PLANTIFF SHAUN WHITE POLARIZED que comprei há 2 anos. E ultimamente as lentes começaram a apresentar bolhas e até mesmo uma leve escamação. Qual seria a causa disso? Existe algum procedimento de troca ou algo assim?

    obrigado

    • renata disse:

      Olá Henrique, tudo certo? Nesse caso podemos lhe fornecer o telefone do fabricante para que você possa verificar uma possível assistência para o seu modelo.
      O telefone é 0800 757 8000. Abraços!

  18. Mamede disse:

    Boa tarde
    Eu tenho um modelo inmate lente polarizada que esta com as lentes descascando, gostaria de saber qual procedimento pois ja passou do periodo de um ano, e olha tenho um cuidado imenso nada de produtos quimicos para limpar as lentes , e gostaria de saber oque pode ser feito sobre isso?

    • renata disse:

      Oi Mamede, tudo bem? Nesse caso, pedimos que entre em contato diretamente com o fabricante . O telefone da Oakley é 0800 757 8000. Abraços!

  19. Olá boa tarde, meu nome é cleiton,enviei um produto a assistência luxootica correspondente a assistência da oakley no brasil, o modelo de meu óculos é uma série descontinuada, porém sua haste descolou ” um sinal visível” eles estão recusando fazer a manutenção, sem contar o fato do numero de chamado q me enviaram ñ havia carência com o sedex (num. Invalido)tive de arcar com o custo de envio. como devo proceder diante deste fato?? ( este numero de sac ñ está funcionando:4003-7822)

    • renata disse:

      Cleiton,
      Como o modelo parou de ser fabricado eles realmente não conseguem arcar com os defeitos, a não ser que seja um modelo que recentemente foi descontinuado! Como somos um blog informativo, não sabemos informar coisas técnicas, mas nesse caso é certeza que não existe assistência!
      O que você pode fazer é entrar em contato no número 0800 757 8000 e tentar novamente.
      Espero que ajude, obrigada!

  20. Felipe disse:

    Acabei de adquirir um óculos oakley, e o investimento não foi pequeno! Mas estou impressionado, de como as lentes me decepcionaram, sou extremamente cuidadoso, limpo as lentes somente com a flanela que veio com ele, mas os risco aparecem do nada, possuo o óculos a apenas duas semanas, nunca o derrubei ou fiz mau uso do produto. Estou muito decepcionado, com a qualidade das lentes.

    • renata disse:

      Felipe,
      As lentes não riscam do nada, existe alguma coisa acontecendo então! Afinal, as lentes da Oakley são as melhores do mercado pois são exclusivas da marca e testadas em laboratório próprio. Muito provavelmente as flanelas estão sujas ou com alguma poeirinha, e ao passar nas lentes essa sujeira pode risca-las!
      Espero ter ajudado, obrigada!

  21. Moisés disse:

    Olá, a uns 9 meses comprei um Oakley modelo BatWolf polarizado, porém suas lentes pipocaram pequenos furinhos, gostaria de saber para onde envia-lo para sanar este problema. Desde ja agradeço. Att. Moisés

    • renata disse:

      Olá Moisés,
      Nesse caso você pode entrar em contato com a assistência técnica no número 0800 757 8000!
      Estamos a disposição, obrigada!

  22. Carlos Oliveira disse:

    Comprei recentemente um óculos Oakley modelo Holbrook polarizado e apresenta alguns riscos na lente, como posso fazer o o reparo?

    • renata disse:

      Olá Carlos,
      Nesse caso você pode entrar em contato com a assistência técnica no número 0800 757 8000!
      Estamos a disposição, obrigada!

  23. Charles disse:

    Ola boa tarde, queria um informação sobre lentes arranhadas, se elas tem como tirar riscos ou so trocando, meu e o modelo wiretap carbon de lente azul…

    • renata disse:

      Olá Charles,
      Nesse caso você pode entrar em contato com a assistência técnica no número 0800 757 8000!
      Estamos a disposição, obrigada!

  24. Francisco disse:

    Tenho um ANTIX POLARIZED que comprei há mais 2 anos, no qual as lentes começaram a apresentar bolhas e uma leve escamação. Qual seria a causa disso? Existe algum procedimento de troca das lentes?

    Obrigado.

    • renata disse:

      Francisco,
      O processo da escamação, descascamento e do aparecimento dessas bolhas pode ser causado por N motivos, por exemplo, deixar as lentes molhadas, expostas ao calor excessivo (por exemplo, esquecer o óculos dentro de um carro quente, e etc), água salgada, oleosidade da pele…
      O processo é ligar na assistência e fazer o pedido das lentes, o número é 0800 757 8000
      Espero ter ajudado!
      Obrigada.

  25. Marcelo Milholo disse:

    Olá,ganhei um holbroak polarizado faz 10 dias,percebi um pequeno risco na lente sem ao menos ter usado o óculos por conta de uma viagem ,a garantia cobre esse defeito? Qual o procedimento? Posso trocar na loja q comprei?

    • renata disse:

      Marcelo,
      Não! Os óculos devem ser enviados para o fabricante, as loja não pode interferir nesse processo. Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com a Oakley para que possam lhe passar maiores informações a respeito de assistência, segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  26. Olá ganhei um óculos batwolf tem dois meses sento que alente está com dois aranhoes como faço

    • renata disse:

      Williams,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam lhe passar maiores informações a respeito de assistência, segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  27. josiflavio disse:

    Olá comprei um probation. Durante viagem de férias aki no Brasil
    . Após cerca de 30 dias utilizando o óculos percebi recentemente que a lente na parte interna está com pequenos pingo descascando. A lente possui arranhões na parte externa provenientes do uso costante.porém os pingos na parte interna são bem incomodo. Como proceder a garantia a respeito deste caso.

    • renata disse:

      Flavio,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  28. deison disse:

    olá boa tarde me chamo deison.

    no dia 26/12/2014 adquiri um óculos oakley modelo holbrook, muito comum e muito bem vendido muito lindo por sinal, mulher até me informou q foi um modelo utilizado por Fernando alonso piloto da escuderia Ferrari, então supõe-se que é um produto de renome internacional e de ótima qualidade.
    no dia 31/12 fiz uma viagem e nesta viagem meu oculos sujou e eu limpei o oculos como manda o manual água e sabão neutro, o oculos então de um modelo com lente espelhada e de duas cores quando eu o lavava aparentava ficar mais claro largar o espelhado da lente, retornei de viagem e pensei um produto tão boa deve ter sido alguma falha liguei pra assistência numa boa, mandei meu oculos em perfeitas condições sequer sem nenhuma raladura. Agora a assistência informa q meu pedido de Assistência n será atendido pois meu oculos esta ralado, se é algum outro problema e mais digno dizer por exemplo q vocês n tem a lente pra trocar. mas meu oculos n saiu daqui ralado. so gostaria de resolver meu problema já e um transtorno pois n conseguirei usar o oculos quando eu me programei pra usa-lo que foi no carnaval, então so desejo que meu problema seja resolvido. detalhe n quero que troque as lentes pq estão raladas e sim pq estão desbotadas sem cor ja mandei o produto mandei email pra assitencia e pro sac tambem com fotos de antes e depois de desbotar..
    peço ajuda pra sanar meu problema pois desejo continuar confiando na marca q tem renome internacional.

    • renata disse:

      Deison,
      Infelizmente não podemos te ajudar, somos apenas um blog informativo! Mas, em todo caso, as lentes devem ser trocadas pelo arranhão presente nas mesmas, não tem como simplesmente pinta-las, entendeu? Acho que foi isso que a assistência quis dizer a respeito desse problema.
      De qualquer forma, nunca passe NENHUM produto desconhecido ou em excesso nas lentes, o desbotamento e surgimento de bolhas é muito comum quando existe desatenção! Até mesmo o risco, pode ter acontecido durante a limpeza, com a presença de alguma poeira..
      O que recomendo é que você tente novamente a solicitação!
      Obrigada!

  29. Paulo Amaral disse:

    Bom dia.
    Fiquei interessado em comprar o modelo novo SLIVER F polarizado. Entretanto, o vendedor me falou qnao tinha polarizado, apenas as lentes comuns. E também me falou do problema das lentes polarizadas de aparecerem bolhas e escamação. Pelo o q vi possuem varios motivos…calor excessivo, umidade, etc. Tomei conhecimento tbm que a oakley EUA fez uma campanha de recall dessas lentes mas a brasileira nao. Você sabe informar o motivo real desse problema se foi de fabricacao de um lote ou é do uso mesmo? Pq na minha cabeca nao faz sentido um óculos de sol desse preço e qualidade sofrer com o calor, umidade, salinidade. Se fosse assim esse oculos nao poderia ser comer ializado em paises tropicais. ;p. Fico no aguardo ok. Abração!

    • renata disse:

      Paulo,
      Desconhecemos esse processo, afinal, quase não temos problemas com produtos da Oakley. Muito pelo contrario! Pode ocorrer do tratamento da polarização dar algum problema pois é um tratamento adicional, mas assim como esta sujeito a qualquer outra lente!
      Pode comprar sem problemas que a garantia é mil!
      Obrigada :)

  30. norival disse:

    Preciso de orientação para enviar meu oculos para analise de garantia, meu oculos começou a descascar a armação em 2 meses de uso. Não consigo falar no numero 4003-7822, espero que tenha aqui alguma orientação de como proceder.

    att

    • renata disse:

      Norival,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada :)

  31. andrea martinez disse:

    Boa noite,
    Estou precisando entrarem contato com vocês. Adquiri um óculos em novembro e fiquei muito contente. No entanto, as minhas lentes estão diferentes. Já levei na loja que comprei más eles disseram que é diretamente com vocês no 08007578000 más vocês não recebem ligação de celular não tenho fixo. Poderia entrar em contato comigo por e mail?
    Att.,
    Andrea Martinez

    • renata disse:

      Andrea,
      Infelizmente o contato para assistência técnica é feito apenas por telefone, não temos nenhum email que podemos lhe passar para o contato!
      Obrigada.

  32. michel disse:

    Olá.tenho um Crosshair 2.0 a três meses.con dois meses ele começou a descasca daí fui na loja onde comprei e falei com o gerente ele pediu
    Que eu levasse o óculo daí demorei mais alguns dia mais levei…o óculos fico na loja uma semana hoje me ligaram pra ir lá.cheguei lá o gerente me falo que eu ia ter que entra direto em contato com a oakley
    Pq a oakley não estava recebendo pedido da loja de análise.de garantia.aceite.e vim pra casa quando cheguei percebi que ele falo isso por já ter passado três vezes da loja.certo??então quero sabe como faço pra manda o óculos pra análise.pra fazer o reparo?? Obrigado.

    • renata disse:

      Michel,
      A Oakley não aceita mais os pedidos de determinadas lojas, mas não tem problema, você mesmo pode entrar e contato e fazer o procedimento. Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

  33. Raphael disse:

    Ola boa tarde,ja faz 5 anos que comprei um oculos de sol modelo Oil Rig es lente dele esta descascando,gostaria de saber se a garatia da lente aida esta valendo ou qual o procedimento que devo seguir, fico no aguardo de uma resposta desde ja agradeço

    • renata disse:

      Raphael,
      A assistência técnica da Oakley cobre os danos durante 1 ano apenas. Além disso, esse modelo já não é fabricado e as peças avulsas foram descontinuadas. Infelizmente não temos como ajudar!
      Obrigada.

  34. Romaine Corrêa disse:

    Olá, bom dia.

    Por favor, gostaria de efetuar a troca de dois óculos de sol, modelos (033926217 e 05663).

    Como devo proceder?

    Fico no aguardo.

    Obrigada.

  35. Eduardo Neves disse:

    Tenho um batwolf e começou a descascar a lente após alguns de vencer a garantia, o q eu faço?

    • renata disse:

      Eduardo,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  36. henrique disse:

    tenho um oculos tincan que comprei faz cinco meses. a armação dele e de metal e agora começou a apresentar ferrugem na armação. queria saber oq devo fazer para que possa ser efetuado o reparo ou troca do oculos pois nao sei se tem como tirar a ferrugem da armação, e nao e o primeiro desses que vejo com esse problema…

    • renata disse:

      Henrique,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

  37. Jefferson disse:

    tenho um osculos que comprei certa de 9 meses e esta aparecendo ferrugem na parte de baixo do oculos o que devo fazer?

    • renata disse:

      Jefferson,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

      • Jefferson disse:

        Bom dia Renata,

        Tentei contato neste numero e nao consigo.
        Favor verificar o que ser feito.

        • renata disse:

          Jefferson,
          Não há nada que pode ser feito. O único telefone para contato é o que informamos aqui, é importante ressaltar que o atendimento fica mais fácil pelo período matutino, no qual as linhas estão livres e desocupadas. O contato com a Oakley é realmente difícil, mas seguindo as dicas vai ficar mais fácil! Segue o número; 0800 757 8000.
          Obrigada.

  38. MATHEUS disse:

    estou tentando entrar em contato com vcs mais n estou conseguindo comprei um oculos da oakley e ele esta apertado preciso fazer a troca urgente. fui na loja e a gerente falou q tnha q ser por aqui mais n obtive exito peco q a oakley entre em contato comigo 098 987426310 com urgencia

    • renata disse:

      Matheus,
      A Oakley não vai entrar em contato com você, você que tem que entrar em contato com eles. O telefone é o : 0800 757 8000. Você pode ligar e saber mais sobre a assistência.
      Obrigada!

  39. vinicios disse:

    comprei um oculos TWOFACE a 3 meses , ja estou com Problemas de oxidaçao… oque fazer ??? Preciso da resposta o mais rapido possivel . Obrigado

    • renata disse:

      Vinicios,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

  40. raoni selber disse:

    galera não comprem óculos da oakley !!! pessima qualidade, a lente descasca inteira e as borrachas laterais das pernas se desfazem …. nao dão assistência e tampouco atenção para o cliente. A garantia é de apenas 1 ano pq sabem que os problemas irão surgir no óculos com td certeza já no segundo ano de compra, fazendo com que o cliente se sinta no “PRIVILÉGIO” de pagar mais barato nas novas lentes…. essa empresa é um lixo! comprei um mormaii e ja estou a mais de 3 anos com ele sem sequer um problema na lente.

    • renata disse:

      Raoni,
      A marca Oakley é líder no mercado de solares, e não é por menos! Você já conheceu o processo de produção dos óculos e de suas lentes? Alguns erros na fabricação podem acontecer, o que é comum em qualquer marca, mas não é um problema generalizado, se não ela não teria o imenso sucesso que tem. Um teste foi feito com muitas marcas e modelos diferentes, com precisões diferentes e velocidades diferentes também, segue o link: https://www.youtube.com/watch?v=OmaTNnjdj3M .
      As lentes são produzidas com materiais únicos e exclusivos do mercado, que oferecem conforto e durabilidade para o dia a dia. A questão de bolhas e descascamento da lente são causados apenas pelo processo que a lente passa após a sua fabricação, ou seja, pode ser um erro de lote e etc.
      Lamentamos que tenha essa visão, mas uma marca tão boa deve ter seu reconhecimento. Mesmo assim, respeitamos sua opinião e o convidamos para descobrir mais sobre a Oakley, comprando outros modelos e experimentando outras armações, lentes, etc!
      Obrigada pelo comentário.

      • raoni selber disse:

        mto Obrigado pelo convite … não pretendo conhecer nda da oakley. Se fosse um defeito do lote não teriam centenas de pessoas reclamando, seja por aqui, ou pelo reclame aqui, ou por tantos outro meios… e digo mais, todas as óticas que tentei trocar minha lente por uma convencional me falaram que recebem inúmeras reclamações desses óculos, confirmando, portanto, a péssima qualidade. Se fosse uma empresa séria daria ao menos 3 anos de garantia como tantas outras até menos famosas, isso significa que nem vcs apostam na qualidade da marca..Ressaltando, não compro nunca mais nda da oakley e farei o possível pra que pessoas tb não comprem… obrigado.

        • renata disse:

          Raoni,
          Magina, nós que agradecemos pelo seu comentário construtivo.
          Volte sempre que quiser ao nosso blog!
          Obrigada.

  41. Ricardo do nascimento disse:

    Bom dia,

    Adquiri um óculos da marca oakley(Oakley Holbrook Xl dark grey tortoise/black iridium) e estou tendo problemas com a armação, já levei por diversas vezes em ótica para apertar e aquecer para moldar ele novamente e passa alguns dias ele “alarga” novamente. Como posso proceder neste caso? ?

    • renata disse:

      Ricardo,
      A peça ainda está dentro da validade? Se sim, você pode entrar em contato diretamente com o fabricante! Aconselho que não leve em óticas para que eles façam esse procedimento, pois pode danificar a peça e até deixa-la inviável para a assistência cobrir os custos. Mas, entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

  42. Matheus disse:

    Bom dia.

    Tenho um óculos Antix Polarizado – Matte Black, que foi comprado na Austrália à 3 anos. Mas eu nunca tinha usado, ele sempre ficou guardado na caixa, comecei a usar faz duas semanas e depois do primeiro uso suas lentes apresentaram defeitos, como se estivesse trincado toda pelicula protetora. Como devo proceder??

    Grato,

    Matheus

    • renata disse:

      Matheus,
      Como a garantia da Oakley é de apenas 1 ano, você deve entrar em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de acessórios avulsos! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada!

  43. Comprei um óculos da oakley PLAINTIFF SQUARED POL GOLD. Não tem nem 1 ano que eu comprei e já esta descascando e saindo o brilho do dourado que o óculos têm. Estou insatisfeita com a compra e com o produto. Como devo proceder enquanto a isso? Se não consigo ligar para OAKLEY?

    • renata disse:

      Jackeline,
      Nesse caso o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada.

  44. Vanilma disse:

    Olá Boa Noite, me chamo Vanilma só entrei aqui para reclamar! Tenho 2 oculos da Oakley não estar mais na garantia!mais fiquei Decepcionda com essa Marca Comprei no Shopping aqui no Rio de Janeiro pois os dois em menos de um ano quase não uso, pois tenho outros de outras marcas a muito mais tempo e estão intactos! Os da Marca Oakley estão descascando isso a lente!não sei o porq pois tenho maior cuidado com meus Oculos de sol. Não comprei em qualquer loja comprei em uma q vende acessórios da Marca Oakley! Não venham me falar q foi mau uso pois tenho maior cuidado como já falei! Só um recadinho não compro mais nada dessa Marca ??

    • renata disse:

      Vanilma,
      Muito ruim sua avaliação sobre uma das marcas mais vendidas do Brasil Vanilma, infelizmente nós não podemos te ajudar. Mas a Oakley tem muita responsabilidade com seus clientes e sua qualidade, afinal, os materiais são de ultima geração e cheios de qualidade. Inclusive, você pode ter essas informações no próprio site (www.oakley.com) ou através do nosso blog.
      Conhecer um pouco mais sobre a qualidade do produto que está comprando e sobre os materiais neles inseridos deixa tudo mais fácil. E é muito estranho que os óculos tenham se danificado sem o uso deles. O local em que guardou pode ter influência nisso também.
      Pois bem, esperamos que mude sua opinião e te convidamos para conhecer mais sobre o mundo Oakley que encanta muitas pessoas no mundo todo por ser líder em qualidade.
      Obrigada!

  45. Vanilma disse:

    Vocês só mandam entrar em contato com a Fábrica q é a coisa mais difícil! Solução que é bom nada!

    • renata disse:

      Vanilma,
      Esse procedimento não é nosso, por isso não podemos dar outra solução. Todos os modelos tem que passar por uma avaliação do fabricante para que os clientes possam ter soluções apuradas e concretas.
      Entrar em contato com o fabricante é super fácil e as linhas estão desocupadas pela manhã, tente de novo e não desista que a solução virá :) .
      Obrigada!

  46. Vanilma disse:

    Olá acho que aqui não só tem eu Reclamando? Em Fim tinha q falar pois são óculos Caros! E uso todos meus óculos e tenho cuidado, então não é minha culpa se eles estão descascando Ok!pena que não tenho mais a garantia pois guardo por um tempo depois jogo fora?????????Grata Querida por responder????

    • renata disse:

      Vanilma,
      Os óculos não são caros, se paga pela qualidade que os falsificados não possuem, e a marca é consagrada por seu sucesso! É o seu direito reclamar, e nós agradecemos os comentários, mesmo que negativos :) .
      Infelizmente sem a nota fiscal não conseguimos fazer nenhum procedimento, aliás, nenhuma empresa consegue fazer qualquer procedimento sem a confirmação de autenticidade.
      Obrigada!

  47. ana paula disse:

    bom dia comprei um óculos modelos aviador usei apenas 4 vezes e o óculos começou a descascar a lente então levei a ótica k eu comprei ele pois havia passado apenas 1 mes da garantia eles ficaram com meu óculos por 6 meses e quando eu fui entrar em contato com eles eles me passaram k a oakley não quiz trocar e nem tinha a lente para o óculos ,quero uma assitencia de vcs pois paguei caro no óculos usei poucas vezes e alem de não quererem trocar nem a lenta para trocar não existe !

  48. vinicius disse:

    Ola, sou cliente antigo da época do theeth 2.0 não acabar!!!!! Durou exatos 5 anos sou fã da grife.
    Porem comprei um batwolf, e um theeth ultima geração a algums meses a lente descascou, e o theeth descolou.

    Não pretendo me aborrecer ate porquê não a necessidade . boa noite!

    • renata disse:

      Vinicius,
      Poxa, que coisa ruim Vinicius! Mas agradecemos o comentário positivo sobre a qualidade inconfundível da Oakley. Nesse caso, do descascamento, o melhor é que você entre em contato diretamente com o fabricante para que possam passar maiores informações a respeito de assistência! Segue o telefone: 0800 757 8000.
      Obrigada :)

Leave a Reply

 

Twitter do OculosOakley.com RSS do OculosOakley.com Orkut Óticas e Lojas de Óculos no Brasil - Óticas S